Comment profiter du buzz négatif d'un concurrent?

Tout le monde se souvient du lancement laborieux de l’iPhone 4. Les problèmes de réception du téléphone ont fait de nombreux déçus qui n’ont pas manqué de faire part de leur déception sur les réseaux sociaux. L’entreprise Samsung a réussi à profiter de ce mauvais buzz pour mettre en avant leur nouveau Samsung Galaxy S.

La vidéo est très intéressante car elle met en avant plusieurs choses : l’importance des avis consommateurs, la rapidité avec laquelle un buzz peut se propager et enfin les nouvelles armes de communication qu’apportent les réseaux sociaux.

Saluons aussi Samsung qui a su être très réactif dans sa communication pour bénéficier d’un coup de mou du de la marque à la pomme.

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