Quick : l’exemple parfait d’une gestion de crise moderne !!

Depuis le début de l’épisode de la mort accidentelle d’un jeune garçon suite à un repas chez Quick, nous suivons l’affaire de prêt pour voir comment la chaine de restauration gère cette crise. Nos deux premiers articles traitaient de la vitesse de la propagation de l’information puis de la gestion efficace de cette crise sur le média internet.

Hier la triste nouvelle est tombée: le décès est bien lié au repas pris par l’adolescent dans l’établissement d’Avignon.

Le PDG du groupe, Jacques-Edouard Charret, a alors pris directement la parole via Youtube et a pris le temps de remercier les fans Facebook pour leur soutient. Quick a donc vraiment compris l’importance des internautes dans la gestion d’une crise de cette ampleur.

Sans oublier la tragédie qui est la cause de cet évènement, nous tenons à souligner la démarche pro-internet qu’adopte ce géant de la restauration rapide.

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