La Redoute transforme une crise d’e-réputation en stratégie de communication

Au début de l’année La Redoute avait défrayé la chronique avec son homme nu perdu au milieu d’une photo d’enfants présentant une gamme de la marque pour le site d’e-commerce.
Après avoir subi les foudres des internautes que vous pouvez retrouver sur ce tumblr, l’entreprise réagit en présentant des excuses publiques via sa directrice de la communication. Après quelques premières phrases on se rend vite compte que ce communiqué fait surtout partie d’un plan de communication bien rodé.

Voilà une belle leçon d’e-réputation, à prendre en exemple !

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