Le Gondola Day : la relation client au centre des attentions

Les sessions 2017 du Gondola Day ont été assez fortement médiatisés. 3 grands thèmes ont été abordés : l’hypermarché, le rôle des marketeers et la relation client.

Dans ces trois domaines, l’originalité et la polyvalence se révèlent être primordiales. Pour les hypermarchés, l’innovation telle que la mise en place de salles de sport est avantageuse. Les marketeers jouent un rôle de plus en plus important dans l’adaptation de l’entreprise et dans la relation client. Cette expérience client est justement le principal axe d’amélioration. Intégrer les valeurs de l’entreprise dans les points de vente doit être la priorité pour les entreprise. Or, ce n’est pas encore le cas dans toutes les entreprises, loin de là.

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