Un tiers des avis consommateurs sur internet sont faux

35% des avis consultables sur internet émanent des services de l’établissement selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation, et de la répression des fraudes. L’organisme observe un taux très élevé de faux avis sur les sites de vente de biens ou de service en ligne qui s’explique par des pratiques commerciales trompeuses.

Ces différentes pratiques frauduleuses sont préjudiciables pour les professionnels honnêtes mais aussi pour certains consommateurs dont le choix est souvent influencés par les commentaires en ligne.

Un décret a été adopté le 29 Septembre 2017 pris en application de la loi pour une République numérique du 7 Octobre 2016 encadre davantage les avis en lignes à partir du 1er Janvier 2018. Toute entreprise dont l’activité consiste à collecter, modérer ou diffuser des avis en ligne de consommateurs devra assurer une information claire, loyale et transparente sur les modalités de traitements et de publications de ces avis.

business hand clicking customer reviews on virtual screen interface

 

Leave a Reply

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *